Iniciá un reclamo con tu número de envío

Compré una MTB y los cambios no venían bien calibrados. Escribí por este formulario y en menos de 24 horas me contactaron. Me ofrecieron calibración sin cargo en el taller y un chequeo general de la bici. Quedó perfecta y siguieron mi caso hasta que confirmé que estaba todo bien.

La bicicleta llegó con un leve ruido en el freno delantero. Desde Bici Store me explicaron cómo ajustarlo y, como seguía molesto, coordinaron con un bicicletero cercano para hacer el ajuste a su cargo. Me dejaron todo por escrito y el problema quedó solucionado en el día.

La caja de ViaCargo vino golpeada y el cuadro tenía una pequeña raya estética. Bici Store se hizo cargo, gestionó el reclamo con la empresa de transporte y me ofrecieron pulido + descuento en accesorios. Me sentí acompañada en todo momento por el equipo de atención.

Recibí la bici con la horquilla un poco desajustada por el viaje. Hice el reclamo, me pidieron fotos y video, y en base a eso me pasaron instrucciones claras. Como prefería que lo vea un técnico, acreditaron un reintegro por mano de obra en mi cuenta. Todo muy transparente.

El envío llegó un día más tarde de lo pactado y uno de los pedales tenía una marquita. El equipo de Bici Store se disculpó por el atraso de ViaCargo, me mandaron un juego de pedales nuevo y un cupón de descuento para mi próxima compra. Siempre contestaron rápido y con buena predisposición.

Compré una bici urbana y el manubrio no estaba perfectamente alineado al salir de la caja. Me atendieron por WhatsApp, revisaron el caso y ofrecieron ajuste sin costo en un servicio técnico de mi zona. Todo lo manejaron ellos, yo solo tuve que llevar la bici. Quedé muy conforme con la respuesta.